紹介
アメリカ合衆国では、全家庭の約67%、約8500万の家族がペットを飼っています。さらに、アメリカ獣医医学会（AVMA）は、パンデミックの発生以来、ペットの飼い主にテレヘルスの利用、つまり遠隔地で医療サービスにアクセスするための技術の利用を奨励しています。これらすべてを考慮して、私はペットの飼い主がオンラインで獣医と簡単に接続できる「VetToPet」というウェブサイトを設計しました。
範囲と焦点。

二次研究
ペットの所有の増加とペット医療の上昇に伴い、世界の獣医テレヘルスマーケットの規模は2027年までに約346.7百万ドルに達することが予想されています。さらに、北米は市場を支配し、2020年には37.2%の最大の収益シェアを占めました。これは、動物医療支出への高い投資が要因の一つと考えられます。そういうわけで、この成長する業界に焦点を当てることにしました。
競争研究
ウェブサイトのデザインを始める前に、業界内の主要な競合他社についても調査を行いました。そうすることで、ペットのテレヘルスウェブサイトそれぞれの強みと弱みを把握することができました。

ユーザーペルソナ
研究結果とこれまで得られた知見、
より具体的には、どのような製品が必要かを見極めることができました。まず、インタビューで頻繁に言及されたニーズや痛点を持つペットの飼い主を描いたペルソナを作成しました。合計で4回のインタビューを行い、それに基づいてユーザーペルソナを作成し、アプリを設計しました。

短い物語
サラは26歳で多国籍企業で働いています。彼女は東京に犬と一緒に住んでいます。彼女は伴侶として犬を養子にしました。初めての犬の飼い主として、彼女はまだ多くのことを学ぶ必要があります。
モチベーション
彼女は犬のことを気にかけ、その健康を維持しようと努力しています。
犬に病気や問題の兆候が見られたときは、獣医を訪れます。
目標とニーズ
疑問があるときは、簡単にアクセスできるリソースやFAQsが必要です。
特定の訪問中に行ったすべての手続きと診療を示す請求書の詳細な内訳。
犬のすべての医療記録と健康リマインダーを管理できる製品。